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Spanish to Portuguese: Texto para el blog de Pilot Solution General field: Marketing Detailed field: Computers: Software
Source text - Spanish Contact Center centralizado: una tendencia creciente en importantes grupos de concesionarios
La manera de comprar y vender vehículos ha cambiado drásticamente en la última década. Si antes un potencial cliente visitaba 3 o 4 concesionarios para conseguir la mejor propuesta, hoy con tan solo un par de clicks tiene acceso a cientos de alternativas. Con tanta competencia, la atención primaria termina siendo fundamental para conquistarlo, y para esto un Contact Center centralizado y especializado es primordial.
Los Contact Centers centralizados ya son una realidad en la industria automotriz en países donde los canales de atención se encuentran más avanzados. Desde Pilot hemos desarrollado una aplicación llamada HUB Leads para concesionarios que te permitirá montar la atención de tu Contact Center y derivar los hot leads a tus concesionarios sin importar si usas Pilot, otra plataforma de CRM o ninguna herramienta.
Al centralizar el Contact Center de tu grupo de concesionarios podrás armar un equipo reducido de personas que realizarán una atención primaria y rápida a potenciales clientes y luego derivarán hot leads enriquecidos a tus vendedores para un cierre eficiente. Además, podrás crear reglas automáticas para armar auto respuestas y también contarás con reportería centralizada para un mejor control de la gestión.
Este proceso garantiza la satisfacción, mejora costos y tasas de cierre. Es posible incluso especializar al Contact Center por zona, marca o tipo de producto para una atención super personalizada y luego entran tus vendedores en acción para el cierre de la venta.
Pilot te ayuda a gestionar tu Contact Center enviando los leads a través de nuestra plataforma a todos los concesionarios del grupo y consolidando tus bases de datos para que puedas trabajarlas en cualquier momento. Así, además de mejorar la atención, podrás contar con una base de datos unificada que te permitirá hacer acciones de remarketing para mejorar tus costos por lead.
¿Qué puedo hacer con la aplicación HUB LEADS de Pilot Solution?
Tener el control de la atención al cliente de todos tus concesionarios, recibiendo los contactos en una plataforma central.
Integrar todas tus fuentes:
Portales automotrices
E-commerce
Página web
Landing pages
WhatsApp
Campañas publicitarias en Facebook e Instagram
Google Ads y más
Importar bases de datos de manera simple para trabajarlos con tu Contact Center.
Hacer integración con telefonía IP para que puedas tener todas las llamadas salientes grabadas y accederlas desde Pilot cuando quieras.
Translation - Portuguese ontact Center centralizado: uma tendência crescente nos principais grupos de concessionárias
A forma de comprar e vender veículos mudou drasticamente na última década. Se antes um cliente potencial visitava 3 ou 4 concessionárias para obter a melhor proposta, hoje com apenas alguns cliques ele tem acesso a centenas de alternativas. Com tanta concorrência, a atenção básica acaba sendo fundamental para conquistá-lo e, para isso, um Contact Center centralizado e especializado é imprescindível.
Contact Center centralizado já é uma realidade na indústria automotiva em países onde os canais de atendimento são mais avançados. A partir da Pilot, desenvolvemos um aplicativo chamado HUB Leads para concessionárias que permitirá que você configure a atenção de seu Contact Center e encaminhe leads para seus concessionários, independentemente de eles usarem Pilot, outra plataforma de CRM ou qualquer ferramenta.
Centralizando o Contact Center de seu grupo de concessionárias você poderá montar uma equipe reduzida de pessoas que realizará uma atenção primária e rápida aos clientes em potencial e, em seguida, obterá hot leads enriquecidos para seus vendedores para um fechamento eficiente. Além disso, você poderá criar regras para configurar respostas automáticas e também terá acesso a relatórios centralizados para um melhor controle de gerenciamento.
Esse processo garante a satisfação do cliente e melhora custos e taxas de fechamento. É possível ainda especializar o Contact Center por área, marca ou tipo de produto para um atendimento superpersonalizado e em seguida seus vendedores entram em ação para fechar a venda.
A Pilot te ajuda a gerenciar seu Contact Center, enviando leads por meio de nossa plataforma a todos as concessionárias do grupo e consolidando suas bases de dados para que você possa trabalhar com elas a qualquer momento. Assim, além de melhorar o atendimento, você poderá contar com uma base de dados unificada que permitirá realizar ações de remarketing para melhorar seus custos por lead.
O que posso fazer com o aplicativo Pilot Solution HUB LEADS?
Ter o controle do atendimento de todos os seus concessionários, recebendo os contatos em uma plataforma central.
Integrar todas as suas fontes:
Portais automotivos
Comércio eletrônico
Pagina web
Páginas de destino
Whatsapp
Campanhas publicitárias no Facebook e Instagram
Google Ads e mais
Importar bases de dados de forma simples para trabalhar com seu Contact Center.
Integrar à telefonia IP para ter todas as suas chamadas gravadas e acessá-las a partir da Pilot sempre que quiser.
English to Spanish: Texto para Pilot Solution General field: Marketing Detailed field: Computers (general)
Source text - English Centralized Contact Center: a growing trend in the main dealership groups
The way we buy and sell vehicles has changed a lot in the past decade. If a few years ago a potential customer visited 3 or 4 dealerships to get the best offer, today with just a few clicks he has access to hundreds of options. With all this competition, a great costumer support ends up being substantial to get new clients. In this case, a centralized and specialized Contact Center has a really important role.
Centralized Contact Center is already a reality in the automotive industry. From Pilot, we developed an application called HUB Leads for dealerships that allows you to set up your Contact Center and send hot leads to your dealers even if they don’t use Pilot or any CRM platform.
By centralizing your dealerships group’s Contact Center, you will be able to assemble a small team who will provide primary and quick customer service to potential buyers and then obtain hot leads for your salespeople to close deals more efficiently. In addition, you will be able to create rules to set up automatic replies and also have access to centralized reports for better management control.
This process ensures customer satisfaction, decreases costs and improves closing sales. It’s also possible to specialize the Contact Center by area, brand or type of product for a super personalized service. After that, your salespeople can take action to close the sale.
Pilot helps you to manage your Contact Center sending leads through our platform to all your dealers and consolidating their databases so that you can work with them at any time. Thus, in addition to improving service, you can have a unified database that allows you to carry out re-marketing actions to decrease your costs per lead.
What can I do with the Pilot Solution HUB Leads app?
Control the service of all your dealers, receiving contacts on a central platform.
Integrate all your sources:
Automotive websites
E-commerce
Your web page
Landing pages
WhatsApp
Advertising campaigns on Facebook and Instagram
Google Ads and more
Import databases in a simple way to work with your Contact Center.
Integrate with IP telephony to have all your calls recorded and access them from Pilot whenever you want.
Translation - Spanish Contact Center centralizado: una tendencia creciente en importantes grupos de concesionarios
La manera de comprar y vender vehículos ha cambiado drásticamente en la última década. Si antes un potencial cliente visitaba 3 o 4 concesionarios para conseguir la mejor propuesta, hoy con tan solo un par de clicks tiene acceso a cientos de alternativas. Con tanta competencia, la atención primaria termina siendo fundamental para conquistarlo, y para esto un Contact Center centralizado y especializado es primordial.
Los Contact Centers centralizados ya son una realidad en la industria automotriz en países donde los canales de atención se encuentran más avanzados. Desde Pilot hemos desarrollado una aplicación llamada HUB Leads para concesionarios que te permitirá montar la atención de tu Contact Center y derivar los hot leads a tus concesionarios sin importar si usas Pilot, otra plataforma de CRM o ninguna herramienta.
Al centralizar el Contact Center de tu grupo de concesionarios podrás armar un equipo reducido de personas que realizarán una atención primaria y rápida a potenciales clientes y luego derivarán hot leads enriquecidos a tus vendedores para un cierre eficiente. Además, podrás crear reglas automáticas para armar auto respuestas y también contarás con reportería centralizada para un mejor control de la gestión.
Este proceso garantiza la satisfacción, mejora costos y tasas de cierre. Es posible incluso especializar al Contact Center por zona, marca o tipo de producto para una atención super personalizada y luego entran tus vendedores en acción para el cierre de la venta.
Pilot te ayuda a gestionar tu Contact Center enviando los leads a través de nuestra plataforma a todos los concesionarios del grupo y consolidando tus bases de datos para que puedas trabajarlas en cualquier momento. Así, además de mejorar la atención, podrás contar con una base de datos unificada que te permitirá hacer acciones de remarketing para mejorar tus costos por lead.
¿Qué puedo hacer con la aplicación HUB LEADS de Pilot Solution?
Tener el control de la atención al cliente de todos tus concesionarios, recibiendo los contactos en una plataforma central.
Integrar todas tus fuentes:
Portales automotrices
E-commerce
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WhatsApp
Campañas publicitarias en Facebook e Instagram
Google Ads y más
Importar bases de datos de manera simple para trabajarlos con tu Contact Center.
Hacer integración con telefonía IP para que puedas tener todas las llamadas salientes grabadas y accederlas desde Pilot cuando quieras.
Portuguese to Spanish: Blog Pilot Solution General field: Bus/Financial Detailed field: Business/Commerce (general)
Source text - Portuguese Cisne Automotores + Pilot: um caso de sucesso no Peru
A Pilot Solution possui vários clientes em toda a América e em cada país onde estamos presentes, nos dedicamos em tempo integral para levar sempre o melhor a cada um deles, resultando em vários casos de sucesso. A concessionária Cisne Automotores, do Peru, é um dos grandes exemplos desse relacionamento de sucesso que hoje gera muitos resultados positivos.
A concessionária usa a Pilot Solution há um ano e nesse período já teve varia melhorias em sua gestão. “Utilizamos a Pilot desde março de 2020 e os principais benefícios foram a melhoria no acompanhamento de nossos clientes, podendo medir constantemente a gestão de nossos assessores e utilizar nossas bases de dados de acordo com os comentários da equipe de vendas”, afirma Tommy Linares, diretor geral da Cisne.
Segundo Tommy, uma das características que mais chamou sua atenção quando ainda estava conhecendo a plataforma foi o fato de ser uma ferramenta especializada na indústria automotiva. “Procuramos várias alternativas de CRM e a Pilot era definitivamente a mais completa de todas”, afrma.
Experiência do usuário e suporte
Uma das principais características da Piloto Solution e também uma de suas grandes vantagens é a usabilidade. A plataforma tem como foco a experiência do usuário, busca simplificar processos e tornar a gestão mais agradável de realizar. E a Cisne Automotores já pôde comprovar. “A Pilot é uma ferramenta amigável, de fácil aprendizado e com diversas alternativas para seu gerenciamento. Quanto mais é usado, mais os processos são simplificados”, diz Tommy.
Além de fornecer um gerenciamento fluido e fácil de entender, de acordo com Tommy, o suporte que a Pilot oferece aos clientes é outro grande ponto a favor da ferramenta. “Contamos com o apoio e recebemos constantemente atualizações de informações e possíveis módulos para adicionar posteriormente. Contribuem ativamente, dando-nos sugestões para o nosso desenvolvimento e gestão na Pilot.
Na Pilot procuramos sempre dar o melhor a cada cliente antes, durante e depois de cada processo para garantir aos utilizadores satisfeitos e casos de sucesso como o da Cisne Automotores.
Translation - Spanish Cisne Automotores + Pilot: un caso de éxito en Perú
Pilot Solution cuenta con múltiples clientes en toda América y en cada país donde estamos presentes nos dedicamos full time a llevarles siempre lo mejor, resultando en diversos casos de éxito. El concesionario Cisne Automotores, de Perú, es uno de los grandes ejemplos de esa relación exitosa que ahora genera muchos resultados positivos.
El concesionario utiliza Pilot Solution desde hace un año y en ese período ya suma múltiples mejoras su gestión. “Utilizamos Pilot desde marzo 2020 y los principales beneficios fueron la mejora en nuestro seguimiento de clientes, poder medir la gestión de nuestros asesores de manera constante y utilizar nuestras bases de datos de acuerdo a los comentarios del equipo de ventas”, nos comenta Tommy Linares, managing director de Cisne.
De acuerdo con Tommy, una de las características que más le llamó la atención cuando todavía estaba conociendo la plataforma fue el hecho de ser una herramienta especializada en la industria automotriz. “Buscamos varias alternativas de CRM y definitivamente Pilot fue la más completa de todas”, dice.
Experiencia de usuario y soporte
Una de las principales características de Pilot Solution y también una de sus grandes ventajas es su usabilidad. La plataforma se centra en la experiencia del usuario, busca simplificar procesos y hacer que la gestión sea más agradable de llevar. Y Cisne Automotores ya lo pudo comprobar. “Pilot es una herramienta amigable, de fácil aprendizaje y con varias alternativas para su gestión. Mientras más se utilice, más se simplifican los procesos”, afirma Tommy.
Además de proporcionar una gestión fluida y fácil de entender, según Tommy, el soporte que Pilot brinda a los clientes es otro gran punto en favor de la herramienta. “Tenemos el soporte y, de hecho, constantemente recibimos actualizaciones de información y posibles módulos para más adelante. Activamente contribuyen dándonos sugerencias para nuestro desarrollo y gestión en Pilot.”
Desde Pilot buscamos siempre dar lo mejor a cada cliente antes, durante y después de cada proceso para garantizar usuarios satisfechos y casos de éxito como el de Cisne Automotores.
Spanish to Portuguese: Blog post Pilot Solution General field: Marketing Detailed field: Computers (general)
Source text - Spanish Cambio en el reporte y tablero de entrevistas
Realizamos una mejora en el reporte y tablero de entrevistas para que tengas más información y puedas monitorear el trabajo de tu equipo.
A partir de ahora, además de mostrar las visitas en el showroom y las entregas, el reporte también mostrará las visitas realizadas a clientes fuera del showroom. Los íconos que figuran antes del nombre del cliente son lo que van a indicar dónde se realizó la entrevista.
Si el ícono es una casa, significa que la visita fue realizada en el domicilio del cliente. Si lo que figura antes del nombre es una persona, quiere decir que la entrevista fue en el showroom. Y, por último, si el ícono se trata de un auto, indica que se realizó una entrega.
Tanto el reporte como el tablero de entrevistas están disponibles para todos los usuarios que tengan un equipo a cargo, si no lo tienes puedes solicitarlo a nuestro equipo de soporte.
Seguimos trabajando para facilitar todas las etapas de tu proceso de ventas y darte lo máximo en cualquier momento.
Translation - Portuguese Mudança no relatório e quadro de entrevistas
Realizamos uma melhoria no quadro e relatório de entrevistas para que você tenha mais informações e acompanhe o trabalho de sua equipe.
A partir de agora, além de mostrar as visitas ao showroom e as entregas, o relatório apresentará também as visitas feitas aos clientes fora do showroom. Os ícones que aparecem antes do nome do cliente indicam onde a entrevista foi realizada.
Se o ícone for uma casa, significa que a visita foi feita no domicilio do cliente. Se o que vem antes do nome é uma pessoa, significa que a entrevista foi no showroom. E, por fim, se o ícone for um carro, indica que foi feita uma entrega.
Tanto o relatório como o quadro de entrevistas estão disponíveis a todos os usuários que possuem uma equipe responsável, caso não os possua solicite à nossa equipe de suporte.
Continuamos trabalhando para facilitar todas as etapas do seu processo de vendas e lhe dar o melhor a cada momento.
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Experience
Years of experience: 9. Registered at ProZ.com: Sep 2020.
Licenciada en Comunicación Social - Periodismo por la Universidade do Vale do Itajaí (Brasil) . Sumo más de 10 años de experiencia endistintas áreas relacionadas a la comunicación y traducción, con énfasis en medios digitales.
Expertise